Supportvragen ordenen
Je assistent verzamelt de benodigde informatie en categoriseert vragen volgens de afspraken van je team.
Ondersteuning in jouw wereld
Virtual assistant voor IT en softwarebedrijven
Houd je technische team uit het regelwerk.
- Demo’s inplannen
- Supportvragen categoriseren
- Onboardingacties volgen
Vanaf €300 per maand, exclusief btw. Een start binnen een uur of morgen kan bij beschikbare capaciteit, akkoord, betaling en toegang. We bevestigen je starttijd.
Waar loopt het vast?
Je werk vraagt aandacht.
Ook het werk eromheen.
Developers worden onderbroken door afspraken, supportvragen en onboardingverzoeken. Niet iedere vraag vraagt technische kennis, maar de selectie en opvolging kosten wel tijd.
Supportvragen, demos en onboarding vragen organisatie naast ontwikkeling. Laat het voorbereidende klantcontact en de administratieve opvolging ondersteunen, met technische escalaties bij je eigen team.
Maak het concreet
Dit kun je
uit handen geven.
We kiezen de werkzaamheden die passen bij je vraag. Per taak spreken we af wat klaar moet zijn, wie beslist en wanneer je een update krijgt.
Demo en onboardingplanning
Afspraken, praktische instructies en open acties worden bij elkaar gebracht voor een duidelijke start.
Teamdocumentatie
Goedgekeurde instructies en veelgestelde vragen worden bijgewerkt zodat informatie eenvoudiger terug te vinden is.
Demo’s inplannenSupportvragen categoriserenOnboardingacties volgen
Ook dit kunnen we bespreken
Meer van jouw werk
uit handen.
Een taak staat zelden op zichzelf. We bekijken welke werkzaamheden logisch samenkomen en leggen vast wat je wilt overdragen.
Demoaanvragen opvolgen
Klantinformatie voor onboarding verzamelen
Supportdocumentatie ordenen
Acties uit klantoverleg vastleggen
Staat jouw taak er niet bij? Vertel wat je wilt laten uitvoeren. We bespreken de mogelijkheden, expertise en aanpak.
Bespreek mijn werkzaamhedenVan jouw vraag naar uitvoering
Zo nemen we
het van je over.
Je eerste taak geeft richting aan de start: demo’s inplannen. Samen maken we duidelijk wat daarvoor nodig is.
Kennismaken
We bespreken je bedrijf, wat blijft liggen en wanneer je hulp nodig hebt.
Je behoefte scherp krijgen
Je supportcategorieën en escalatieroutes
Voorstel en overdracht
Je krijgt heldere afspraken over taken, capaciteit en kosten. Na akkoord regelen we betaling en passende toegang.
Starten en terugkoppelen
Je assistent begint op het bevestigde moment. Vandaag, binnen een uur of morgen kan als alles is geregeld en capaciteit beschikbaar is.
Een praktisch voorbeeld
Zo kan de samenwerking eruitzien.
Een gebruiker meldt een probleem. Je assistent vraagt de afgesproken basisinformatie op en controleert of een bestaande instructie helpt. Een technisch incident gaat met de verzamelde context naar je supportteam. De assistent houdt de praktische terugkoppeling bij.
Dit voorbeeld laat een mogelijke werkwijze zien. Je eigen afspraken leggen we vast in het voorstel.
Wat levert het je op?
Praktische vragen krijgen een route voordat ze je technische team bereiken. Demo’s en onboardingacties zijn georganiseerd, met inhoudelijke escalaties bij de juiste specialist.
Een goede overdracht begint hier.
Je hoeft geen compleet handboek te schrijven. Met deze informatie maken we de eerste taak uitvoerbaar:
- Je supportcategorieën en escalatieroutes
- Goedgekeurde instructies en benodigde klantgegevens
- Taakrechten in je support en CRM omgeving
We bespreken de toegang, kiezen een eerste taak en spreken een controlemoment af. Na akkoord en de afgesproken betaling kan het werk starten op het bevestigde moment.
Lees hoe de samenwerking begintJij houdt de inhoudelijke regie.
Technische incidentbesluiten, codewijzigingen en toegang tot kritieke infrastructuur blijven bij je bevoegde team.
Duidelijk voor je begint
Jouw vragen.
Onze antwoorden.
Doen jullie technische support?+
Praktische ondersteuning en eerste selectie kunnen worden afgesproken. Specialistische technische antwoorden vereisen passende expertise die we vooraf beoordelen.
Kunnen jullie klantonboarding bijhouden?+
Ja. Checklists, afspraken, documentverzoeken en praktische berichten kunnen worden georganiseerd.
Kan ik ook andere werkzaamheden bespreken?+
Zeker. Naast demo’s inplannen kun je andere terugkerende werkzaamheden voorleggen. We bespreken de taak, de benodigde expertise en de beschikbare capaciteit. De concrete afspraken staan in je voorstel.
Wat kost deze ondersteuning?+
Je kunt starten vanaf €300 per maand exclusief btw. De taken, benodigde expertise en capaciteit bepalen het voorstel. Je ontvangt de werkzaamheden en kosten voordat je beslist.
Hoe snel kan ik starten?+
Geef je gewenste startmoment door. Een start vandaag of binnen een uur vraagt beschikbare expertise, een afgebakende opdracht, akkoord, betaling en de juiste toegang. We bevestigen persoonlijk wat mogelijk is.
Het werk hangt samen
Passende ondersteuning.
Klantenservice
Geef je klanten aandacht. Ook als jij druk bent.
Bekijk de dienstProject & teamondersteuning
Houd afspraken in beweging.
Bekijk de dienstProcessen & automatisering
Minder handwerk dat iedere week terugkomt.
Bekijk de dienstMaak je volgende werkdag lichter.
Begin met een concrete vraag. We denken mee over de eerste stap.